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Prof. Alfredo Bravo
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Treinamento com o Prof. Alfredo Bravo, PhD.

Negociação e Cobrança Consultiva com IA

In company — presencial ou online, customizável

Reduza a inadimplência sem destruir o relacionamento. Aprenda uma abordagem moderna de cobrança baseada em negociação, comunicação, persuasão e Inteligência Artificial para aumentar a recuperação financeira, fortalecer relacionamentos e preservar a confiança dos clientes e cooperados.

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Cobrar é Fácil. Negociar Sem Perder o Cliente é Para Especialistas.

Muitas organizações ainda tratam a cobrança como um processo operacional. O problema é que cobranças mal-conduzidas geram desgaste, reclamações, perda de clientes, danos à reputação e redução das oportunidades de negócios futuros.

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Um manual poderoso sobre Negociação está disponível para você.

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Negociação 7.0 - Os 7 Passos do Planejamento para uma Negociação Eficaz.

“A leitura deste livro é imprescindível para qualquer profissional que já compreendeu que grandes feitos invariavelmente são fruto de grandes negociações. Em tempos com tanta automação e afastamento dos relacionamentos por sua virtualização, o livro Negociação 7.0 é peça fundamental para quem quer se tornar um profissional do futuro.” — Arthur Igreja
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Uma Metodologia Estruturada para Negociações de Alta Performance

Desenvolvida a partir da tese de doutorado do Prof. Alfredo Bravo, PhD, a metodologia Negociação 7.0 combina estratégia, preparação e Inteligência Artificial para transformar negociações em vantagem competitiva.

Prof. Alfredo Bravo palestrando sobre a metodologia Negociação 7.0

Mais do que inspirar, preparar profissionais para negociar com estratégia, inteligência e resultado.

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O Que Sua Equipe Vai Aprender

Cobrança Consultiva

Transforme cobranças em oportunidades de relacionamento e recuperação financeira.

Negociação Estratégica

Utilize técnicas modernas para aumentar acordos e reduzir conflitos.

Comunicação de Alta Performance

Conduza conversas difíceis com mais confiança e assertividade.

Persuasão Aplicada

Influencie decisões de forma ética e profissional.

Inteligência Artificial

Utilize ferramentas práticas para preparar negociações e cobranças mais eficazes.

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Recuperação de Crédito

Aumente a efetividade dos acordos e da regularização financeira.

Um Método Estruturado Para Recuperar Resultados e Preservar Relacionamentos

O programa integra conceitos de:

Prof. Alfredo Bravo apresentando o livro Negociação 7.0 durante palestra
  • Cobrança Consultiva

  • Negociação Harvard

  • Metodologia Negociação 7.0

  • Comunicação Estratégica

  • Persuasão e Influência

  • SPIN Selling

  • Inteligência Artificial aplicada à cobrança

  • Recuperação de crédito baseada em relacionamento

A transformação acontece quando profissionais deixam de apenas reagir às negociações e passam a conduzi-las estrategicamente

O Que Sua Equipe Vai Aprender

  • Boas práticas de cobrança.
  • Canais de contato.
  • Cobrança amigável.
  • CDC aplicado à cobrança.
  • Preservação do relacionamento com clientes e cooperados.

Os participantes aprendem a utilizar na prática três robôs especializados em Inteligência Artificial:

Call Model - Comunicação

Call Model - Comunicação

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Negociação 7.0 - Preparação e execução da negociação.

Negociação 7.0 - Preparação e execução da negociação.

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SPIN Selling - Perguntas que ampliam diagnóstico e acordos.

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Ferramentas que continuam sendo utilizadas pelos participantes após o treinamento para apoiar negociações reais.

Ideal Para

Prof. Alfredo Bravo palestrando sobre negociação e cobrança
  • Cooperativas de Crédito

  • Bancos

  • Instituições Financeiras

  • Equipes Comerciais

  • Equipes de Relacionamento

  • Recuperação de Crédito

  • Cobrança Extrajudicial

  • Atendimento ao Cliente

  • Supervisores e Gestores

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Minhas Últimas Palestras e Treinamentos Corporativos

Palestra Negociação 7.0 com Inteligência Artificial na TechPump
Palestra Negociação 7.0 com IA na Ambev
Palestra Negociação 7.0 e IA na Oncovit, em Vitória (ES)
Palestra Negociação 7.0 e IA na Renault DVR
Palestra Negociación 7.0 y IA na ALPLA
Treinamento Negociação 7.0 na EDP
Palestra Spin Selling na Convenção Técnica Unimed 2026
Treinamento Negociação, Comunicação, Persuasão e Vendas na Fibrafort
Treinamento Negociação em Compras na Unimed

Alfredo Bravo na mídia

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Será um prazer contribuir para o desenvolvimento da sua equipe e o crescimento da sua organização.

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Quem já viveu essa transformação

“Sensacional professor @alfredo_bravo1 essa sua palestra é uma explosão de ideias na cabeça. Enquanto o senhor falava eu fui anotando no papel o que eu pude e já pondo ideias em prática junto! Parabéns, foi um prazer poder ter estado com o senhor.”
Raffa Ferraro - Renault
Renault
“Os treinamentos foram realizados com o mais alto grau de profissionalismo, aliando grande experiência acadêmica e prática. Mesmo passados mais de 12 meses, as lições seguem fundamentais para o nosso time. Numa escala de 0 a 10, são realmente NOTA 10!”
Aldo Pires - CEO da Addtech
CEO da Addtech
“Apliquei e divulguei internamente na empresa que trabalhei essa metodologia Negociação 7.0 desde que conheci em aula com o mestre Alfredo Bravo. Foi exaustivamente utilizado em épocas de aumento de preço, no meio da 'crise', em que conseguimos ganhos reais acima da inflação em torno de 2% na média (e os clientes e fornecedores querendo exatamente o oposto). Preparação é a chave para o sucesso!!!”
Renan Alves Pires - Aluno MBA FGV
Aluno MBA FGV
“Prof. Foi muito top hoje. Parabéns meu amigo. Muito agregador ao time de vendas. Turma saiu animada e conversando sobre os seus ensinamentos.”
Daniel Santos Oliveira - Renault
Renault
“Valeu mestre Alfredo Bravo! Excelente workshop, conciliando o conteúdo com cases reais e bastante experiência compartilhada! Mais uma vez superando as expectativas e levando muito conhecimento para o nosso time da Donaldson. Abs!”
Antonio Leonardo Figueiredo Neto - Donaldson
Donaldson
“Semana passada resolvi colocar em prática ao pé da letra o que aprendi na aula referente a ferramenta Negociação 7.0. Trabalho com investimento. Escolhi três clientes para prospectar recursos para captação em Fundos de Previdência. Eram clientes sistemáticos, um com recurso em outra instituição há 15 anos que não pretendia mexer. Usando os 7 passos eu tive um SIM no primeiro contato com cada cliente, normalmente para o montante dos recursos eu faria no mínimo umas três reuniões.”
Claudia Freitas Gentil - Aluna MBA FGV
Aluna MBA FGV
“Parabéns pela aula professor! Passando apenas para parabenizá-lo, um de seus alunos desse final de semana (Bruno Novo) é bolsista de um projeto de nossa área de desenvolvimento de pessoas. Ele ficou fascinado com sua aula. É por profissionais como você que acredito que vale a pena investir em desenvolvimento. Obrigada por suas entregas, sucesso!”
Valéria Joaquim - Palmali Fabricação de alimentos e bebidas
Palmali Fabricação de alimentos e bebidas
“O consultor Alfredo Bravo nos impulsionou a despertar para a importância de um ajuste nos processos comerciais. Seu trabalho foi essencial para treinar os colaboradores e prepará-los para alavancar o negócio. Ainda hoje sentimos os reflexos positivos.”
Maria José Lopes - Diretora de Desenvolvimento Humano da Accesstage
Diretora de Desenvolvimento Humano da Accesstage
“A Thomson Reuters desenvolveu uma parceria com Alfredo Bravo como parte da agenda de treinamento da equipe comercial, e a experiência foi muito produtiva.”
Jose Lima - Director of Sales & Operations da Thomson Reuters
Director of Sales & Operations da Thomson Reuters
“Nas 13 negociações usando a Metodologia Negociação 7.0, firmei 3 negócios — nosso índice de fechamento passou de 1% para 23%. É impressionante o poder que a metodologia gera ao negociador.”
Guibson Aurélio Haas Santos - Diretor — Sanvitron Controle e Automação
Diretor — Sanvitron Controle e Automação

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Perguntas frequentes

Como faço para negociar com uma outra parte agressiva?

A forma certa de tratar um agressivo na negociação é com assertividade, que é o comportamento ideal para negociar, nem passivo, nem agressivo. Ser assertivo é saber dizer sim ou não, sem abalar o relacionamento com o Cliente. Como? Usando argumentos, valores e critérios objetivos tanto para o seu sim quanto para o seu não, para ter uma certa lógica.

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O que significa o termo MACNA, ou BATNA em inglês? Como devemos usar este passo de negociação?

MACNA significa Melhor Alternativa em Caso de Não Acordo, ou seja, trata-se de uma alternativa caso a negociação entre num impasse e não se concretize nenhum acordo. É o plano B e mostra o grau de dependência das partes. Ter uma boa MACNA gera fonte de poder na negociação. Devemos avaliar nossa MACNA e a da outra parte antes da negociação para entender as fontes de poder.

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Por que devemos descobrir os interesses por trás das posições da outra parte?

Porque por trás de posições de negócio sempre vão existir interesses pessoais. É aí que você tem que chegar pra negociar bem, nos interesses pessoais da outra parte.

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O que devo fazer se sempre fico muito nervoso(a) durante uma negociação?

Toda vez que for negociar avalie se você tem uma MACNA. Se você tiver, não precisa ficar nervoso(a) se você não fechar com uma parte, você fecha com a outra, sua MACNA.

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