Perguntas frequentes

A forma certa de tratar um agressivo na negociação é com assertividade, que é o comportamento ideal para negociar, nem passivo, nem agressivo. Ser assertivo é saber dizer sim ou não, sem abalar o relacionamento com o Cliente. Como? Usando argumentos, valores e critérios objetivos tanto para o seu sim quanto para o seu não, para ter uma certa lógica. Quer saber mais? Entre em contato

MACNA significa Melhor Alternativa em Caso de Não Acordo, ou seja, trata-se de uma alternativa caso a negociação entre num impasse e não se concretize nenhum acordo. É o plano B e mostra o grau de dependência das partes. Ter uma boa MACNA gera fonte de poder na negociação. Devemos avaliar nossa MACNA e a da outra parte antes da negociação para entender as fontes de poder.

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Porque por trás de posições de negócio sempre vão existir interesses pessoais. É aí que você tem que chegar pra negociar bem, nos interesses pessoais da outra parte.

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Toda vez que for negociar avalie se você tem uma MACNA. Se você tiver, não precisa ficar nevoso(a) se você não fechar com uma parte, você fecha com a outra, sua MACNA.

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Moeda de troca são os itens tangíveis e intangíveis que trocamos em negociação, tais como, preço (desconto), forma de pagamento e prazo de entrega. Devemos usar as moedas de troca no fechamento das negociações.

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Critério objetivo são os argumentos e valores em uma negociação. Dados e fatos que usamos para persuadir/convencer a outra parte.

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Credibilidade em uma negociação é importante para trazer o outro lado para negociar com você, contra o problema/conflito. Fazer uma abordagem de negociação cooperativa e não competitiva.

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Usando uma metodologia estruturada, um check list que lembre pontos importantes em uma negociação como moedas de troca, argumentos, MACNA, posição X interesses, entre outros. Na metodologia Negociação 7.0 você tem esse roteiro e até um aplicativo para celular que lembra os pontos mais importantes de negociação para você se preparar.

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A comunicação é um pré-requisito para se ter negociação. Sem comunicação não há negociação. Além disso, vários conflitos surgem por falta ou falha de negociação.

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A relação ganha-ganha é o acordo sensato, ou seja, o equilíbrio entre resultado e relacionamento nas negociações. “Negócio é bom quando é bom pra todo mundo”.

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